Qu'est-ce que c'est ?
Les conditions de service (CGS) sont les règles et les règlements qui précisent les lignes directrices pour l'utilisation de nos services. L'utilisation de nos services est soumise à ces conditions. Lis-les attentivement et assure-toi d'en comprendre et d'en accepter toutes les parties. L'utilisation des services de Dasabo implique l'acceptation de ces conditions !
Des questions ?
Toute question concernant ce contrat doit être envoyée au service commercial de Dasabo ( team@dasabo.com ) ou posée dans LiveChat avant de s'inscrire au service.
Conditions d'utilisation
Dasabo, OU (ci-après dénommée "Dasabo") fournit des services d'hébergement web à des personnes du monde entier. Nous avons la responsabilité de protéger chaque client et de lui fournir le meilleur service possible. Les directives suivantes ont été conçues pour garantir que nos services restent de la plus haute qualité. Lis-les attentivement avant de commander et/ou d'utiliser les services de Dasabo.
Accord de service
Le contrat de service Dasabo est un contrat séparé entre Dasabo et tous les clients. Assure-toi d'être d'accord avec les points et conditions suivants, ainsi qu'avec notre contrat de service (dans son intégralité) avant de t'inscrire ou d'utiliser les services de Dasabo. Contacte notre service commercial pour toute clarification.
Lien : Accord de service
Politique d'utilisation des ressources
La politique d'utilisation des ressources de Dasabo est une extension des conditions de service contenant des politiques d'utilisation plus spécifiques. Assure-toi d'être en accord avec ses points et conditions avant de t'inscrire ou d'utiliser les services de Dasabo. Contacte notre service commercial pour toute clarification.
Lien : Politiques d'utilisation des ressources
Fair Use Policy
The Dasabo Fair Use Policy provides detailed guidelines for responsible use of bandwidth and resources, complementing our Terms of Service. By utilizing Dasabo’s VPS or Web Hosting services, you agree to adhere to the rules outlined in this policy.
If you need additional information or have questions about the policy, please reach out to our sales team for assistance.
Lien : Fair Use Policy
Contrat d'enregistrement de domaine
Le contrat d'enregistrement de domaine de Dasabo s'applique à tous les domaines enregistrés par un client ou transférés à Dasabo par un client. En enregistrant ou en transférant un domaine, le client reconnaît qu'il accepte le contrat d'enregistrement de domaine. Contacte notre service commercial pour toute précision.
Lien : Contrat d'enregistrement de domaine
Accord de revente de domaine
Le contrat de revendeur de domaine Dasabo définit les conditions générales d'utilisation de ton compte de revendeur de domaine Dasabo pour vendre les produits et services de Dasabo à tes propres clients.
Lien : Accord de revente de domaine
Contenu
Tous les services fournis par Dasabo ne peuvent être utilisés qu'à des fins légales. La transmission, le stockage ou la présentation de toute information, donnée ou matériel en violation de toute loi est interdite. Ceci inclut, mais n'est pas limité à du matériel protégé par des droits d'auteur, un matériel que nous jugeons menaçant ou obscène, ou du matériel protégé par un secret commercial et une autre loi. L'abonné accepte d'indemniser et de dégager Dasabo de toute responsabilité en cas de réclamation résultant de l'utilisation du service et portant préjudice à l'abonné ou à toute autre partie.
Note : La pornographie et les produits dérivés liés au sexe sont interdits sur tous les serveurs de Dasabo. Cela inclut les sites qui peuvent déduire un contenu sexuel ou un lien vers un contenu adulte ailleurs. Il en va de même pour les sites qui font la promotion d'une activité illégale ou d'un contenu susceptible de nuire aux serveurs de Dasabo ou à tout autre serveur sur Internet. Les liens vers ce type de matériel sont également interdits. Contacte notre service commercial pour toute précision.
Exemples de contenus non acceptables
- Logiciels piratés
- Bulk Email produits apparentés
- Pornographie
- Sites web liés au piratage/craquage
- Warez et/ou MP3 protégés par des droits d'auteur
- Matériel illégal selon la loi des États-Unis d'Amérique
- Les sites contenant du matériel ou des liens vers du matériel pouvant être considéré comme préjudiciable à la santé, à la sécurité ou au bien-être du public. (Comme, mais sans s'y limiter, un livre de cuisine anarchiste, la fabrication de bombes, des informations sur les armes, ou tout autre élément pouvant être considéré comme préjudiciable ou illégal).
Dasabo sera le seul arbitre de ce qui constitue une violation de cette disposition et se réserve le droit de désactiver et de supprimer n'importe quel site à tout moment et pour n'importe quelle raison.
Violations des droits d'auteur
Dasabo répondra à tous les rapports de contrefaçon qui sont formatés conformément au Digital Millennium Copyright Act et à toute autre loi sur les droits d'auteur applicable. Les avis de violation qui ne sont pas conformes à cette loi ne seront pas traités. Nous agirons conformément au DMCA lorsque nous traiterons les rapports d'infraction.
Utilisation des ressources du système
Si l'équipe d'administration du système de Dasabo détermine qu'un compte utilise une quantité inacceptable de ressources du système, Dasabo peut désactiver temporairement le compte en question. Si le personnel de Dasabo le juge nécessaire, un avis d'expulsion peut être envoyé au client d'un compte en infraction, lui donnant sept (7) jours pour passer à un VPS ou à une autre solution d'hébergement recommandée par le personnel de Dasabo ou pour trouver un nouveau fournisseur. Cela ne se produit que dans des cas extrêmes ; Dasabo fera tout son possible pour aider les clients avant que ce scénario ne se produise.
Dasabo sera le seul arbitre pour déterminer ce qui constitue une violation de cette disposition. En raison de la nature de cette disposition, chaque compte sera considéré et analysé individuellement.
Sauvegardes
Dasabo effectue des sauvegardes nocturnes des comptes d'hébergement partagé, d'hébergement revendeur et d'hébergement WordPress ; cependant, ces sauvegardes sont uniquement destinées à l'administration de Dasabo et ne sont en aucun cas garanties ! Les clients sont responsables du maintien de leurs propres sauvegardes sur leurs ordinateurs personnels. Dasabo ne fournit aucune sorte de compensation pour les données perdues ou incomplètes dans le cas où les sauvegardes ne fonctionnent pas correctement (même si le dysfonctionnement est dû à une négligence de la part de Dasabo). Nous ferons de notre mieux pour assurer des sauvegardes complètes et précises, mais nous n'assumons aucune responsabilité pour ce devoir. Sauvegarde toujours ton site sur ton ordinateur personnel ! Nous ne donnons aucune garantie sur la disponibilité des sauvegardes.
Tu ne peux pas utiliser ton compte d'hébergement comme solution de sauvegarde. Nos services sont conçus pour héberger ton site Web uniquement et ne peuvent pas être utilisés comme dépôt de données. Dasabo se réserve le droit de supprimer les sauvegardes de ton compte d'hébergement avec ou sans préavis.
Nous pouvons également supprimer les types de fichiers suivants si nous constatons qu'ils utilisent une quantité excessive d'espace disque, en particulier s'ils affectent d'autres clients : (i) cPanel ou autres sauvegardes stockées localement, (ii) sauvegardes Softaculous stockées localement, (iii) fichiers temporaires de sauvegarde Softaculous, (iv) sauvegardes CMS communes stockées localement, (v) fichiers temporaires de sauvegarde CMS communes, (vi) journaux de sauvegarde CMS communes, (vii) journaux d'erreurs de taille excessive, et (viii) tout autre fichier volumineux jugé inutile pour la fonctionnalité principale du site Web ou ne contenant pas de données précieuses. Les sauvegardes générées par cPanel et stockées sur le serveur seront automatiquement supprimées après quatorze (14) jours.
Bien que notre système de sauvegarde prenne en charge presque tous les caractères pour les noms de fichiers (UTF-8), il y a des caractères spéciaux/symboles qu'il est généralement préférable d'éviter, car il y a des limitations spécifiques à divers systèmes de fichiers et destinations de stockage qui peuvent causer des problèmes involontaires avec tes sauvegardes. Cette liste n'est pas exhaustive et a pour but d'aider à déterminer et à éviter les erreurs concernant les noms de fichiers et tes sauvegardes.
Bien que notre système de sauvegarde effectue généralement des sauvegardes pour n'importe quel fichier ou dossier, il existe des exceptions de fichiers et de dossiers qui sont exclus car il y a des limitations spécifiques à divers systèmes de fichiers et destinations de stockage qui peuvent causer des problèmes involontaires avec tes sauvegardes. Cette liste n'est pas exhaustive et a pour but de t'aider à éviter les erreurs concernant tes sauvegardes.
Courrier électronique non sollicité (SPAM)
Le SPAMing, ou l'envoi de courriers électroniques non sollicités, à partir d'un serveur Dasabo ou en utilisant une adresse électronique de retour qui est maintenue sur un serveur Dasabo, est STRICTEMENT interdit. L'utilisation de SPAM pour faire la publicité d'un site hébergé sur le réseau de Dasabo constitue également une violation de cette disposition. Dasabo sera le seul arbitre pour déterminer ce qui constitue une violation de cette disposition. Les sites qui enfreignent notre politique en matière de SPAM seront immédiatement désactivés.
Pour toute personne qui envoie intentionnellement des spams sur nos systèmes, nous nous réservons le droit de les facturer au taux de $90/heure pour tout nettoyage, recherche et travail connexe résultant de leurs activités illégales.
Aide-nous à ARRÊTER LE SPAM ! Envoie immédiatement un courriel à notre service des abus pour signaler une violation de nos politiques en matière de SPAM.
Soutenir les abus
Chez Dasabo, nous traitons toujours nos clients avec le plus grand respect. En retour, nous attendons la même chose de ta part. Si notre personnel estime que tu t'adresses constamment à lui de manière dégradante ou grossière, ton compte peut être suspendu et il peut t'être demandé de faire affaire ailleurs. Dans l'éventualité où nous mettrions fin au service pour abus de soutien, les clients recevront un préavis de dix (10) jours pour trouver un nouvel hôte.
Dasabo sera le seul arbitre pour déterminer ce qui constitue une violation de cette disposition. Les comptes trouvés en violation de cette disposition seront sujets à une désactivation immédiate du compte. Dasabo transmettra toutes les informations disponibles sur les incidents d'abus, y compris les données de contact des clients, aux autorités compétentes et portera plainte.
Annulations
Les annulations sont traitées par notre service de facturation. Pour annuler un compte, une demande d'annulation via l'espace client doit être soumise. Une fois que nous aurons reçu ta demande d'annulation, notre service de facturation confirmera ta demande et traitera ton annulation peu de temps après.
Nous exigeons que toutes les annulations soient demandées par le biais du formulaire d'annulation dans ton espace client afin de (a) confirmer ton identité, (b) confirmer par écrit que tu es prêt à ce que tous tes fichiers et courriels soient supprimés. Ce processus vise à réduire la probabilité d'erreurs, de demandes frauduleuses/malveillantes, et à s'assurer que tu es conscient que tes fichiers, tes courriels et ton compte peuvent être supprimés immédiatement et de façon permanente après le traitement d'une demande d'annulation.
Paiements et facturation
Nous te donnerons un préavis d'au moins dix (10) jours sur le prix de ton renouvellement avant la date d'échéance du paiement pour les plans mensuels, annuels ou à plus long terme. Sauf indication contraire, Dasabo facturera automatiquement la méthode de paiement indiquée dans ton dossier comme suit :
sept (7) jours avant la date d'échéance du paiement ;
à la date d'échéance du paiement ;
sept (7) jours après la date d'échéance du paiement.
Tu reconnais, acceptes et nous autorises expressément à facturer automatiquement les frais applicables et/ou à débiter ta carte de crédit ou d'autres modes de paiement figurant dans ton dossier pour chaque période de renouvellement, à moins que tu ne résilies ou annules les services avant cette facturation, comme le prévoit la présente section. Tous les frais sont facturés en dollars américains ("USD") et sont susceptibles d'être modifiés avec un préavis.
Dasabo ne peut encaisser automatiquement que les paiements des clients dont la carte de crédit est enregistrée dans le fichier. Tous les autres modes de paiement (par exemple, les paiements uniques PayPal) doivent être initiés manuellement par toi. Il est de ta responsabilité de t'assurer que tous les frais sont payés au plus tard à la date d'échéance.
En tant que client de Dasabo, il est de ta responsabilité de t'assurer que toutes les informations de facturation figurant dans le dossier de Dasabo sont exactes et que toute carte de crédit ou autre méthode de paiement automatisée figurant dans le dossier dispose de fonds suffisants pour le traitement. Tu es seul responsable de tous les frais imputés à ton mode de paiement par l'émetteur, la banque ou l'institution financière, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'adhésion, de découvert, de fonds insuffisants et de dépassement de la limite de crédit. Dasabo vérifie toutes les commandes pour s'assurer qu'elles ne sont pas frauduleuses. Dans certains cas, si ton compte est signalé pour fraude, ta commande ne sera pas traitée. Dasabo n'a aucune responsabilité pour ne pas fournir les services, y compris les services de tiers si ton compte échoue à l'écran de fraude.
Changement de prix
Dasabo se réserve le droit de modifier les prix ou tout autre frais à tout moment. Nous te donnerons un préavis d'au moins trente (30) jours avant de te facturer tout changement de prix sur les plans annuels ou à plus long terme. Il est de ta seule responsabilité de vérifier périodiquement les prix sur notre site Web et les informations de facturation fournies par Dasabo par le biais de l'espace client ou d'autres méthodes de communication, y compris les avis envoyés ou affichés par Dasabo.
Paiements en retard
Tout compte qui n'est pas payé en totalité à la fin de la période se verra accorder un délai de grâce de sept (7) jours. Si le paiement n'est pas effectué dans le délai de grâce de sept (7) jours, Dasabo se réserve le droit de suspendre tes services. Dasabo se réserve le droit de résilier les services quinze (15) jours après la date d'échéance du paiement (hébergement partagé, hébergement WordPress, hébergement revendeur) et neuf (9) jours après la date d'échéance du paiement (hébergement VPS).
Dasabo n'est pas responsable des dommages ou pertes (y compris toute donnée) résultant de la suspension ou de la résiliation pour non-paiement de ton compte. En outre, Dasabo se réserve le droit de refuser de réactiver tes services jusqu'à ce que toutes les factures impayées aient été payées en totalité.
Garantie de remboursement et politiques de remboursement
For VPS services, Dasabo offers a 15-day Money Back Guarantee under the following conditions:
- Refunds are available only for the first VPS purchased by the customer.
- If the customer has purchased more than one VPS, no refunds will be issued, even if the additional VPS was purchased within the 15-day refund period.
La garantie de remboursement de 45 jours s'applique uniquement aux services suivants :
- Hébergement Web partagé
- Hébergement pour revendeurs
- Hébergement WordPress
The guarantee does not apply to nor are refunds available for the following:
- Domain Name Registration, Transfer, or Renewal
- Protection de l'identité du nom de domaine (Whois Privacy)
- Dépôts des revendeurs de domaines
- Resource Boost Add-ons
- Adresses IP dédiées
- Certificats SSL
- SiteLock Sécurité des sites Web
- Constructeur de site Web Weebly
- SpamExperts Email Services
- Services de référencement Marketgoo
- Sauvegardes quotidiennes à distance du SDV
- WHMCS Licenses
- LiteSpeed Licenses
- cPanel Licenses
- CloudLinux Licenses
- Imunify360 Licenses
- Paid Migration Services
- Turbo+ Add-ons
Key Notes:
- The 15-day period begins from the day the VPS account is activated, not the date of order placement.
- Refunds are not applicable for account renewals.
- Refunds are void if the account violates our Terms of Service, Service Agreement, or any other policies.
- Setup fees and external service charges (e.g., dedicated IPs, installation fees) are non-refundable.
Account Credits:
Credits issued by Dasabo are not eligible for a refund. They remain valid on the account for two (2) years after the last hosting service cancellation. If not used within this timeframe, the credits are forfeited.
First-Time Accounts Only:
The refund policy applies only to first-time accounts. If you previously had an account with Dasabo, canceled it, and signed up again, or opened a second account, you are not eligible for a refund.
For any questions about our refund policy, please contact our support team.
